En kund som bokar via Wavy måste avboka senast 24 h innan besöket. Om kunden vill avboka efter det så måste kunden ringa till er.
​
Så här säger Frisörföretagarna om Distansköplagan (DAL): 

Från Frisörföretagarnas sida menar vi att det inte är oförenligt med DAL att använda sig av en avbokningspolicy om t.ex. minst 24 timmar innan den av konsumenten bokade behandlingen. Om konsumenten erhållit information enligt DAL 2 kap. 2 § 9 p. om att avbokning måste ske t.ex. minst 24 timmar innan den bokade behandlingen, men trots det gör en avbokning med kortare varsel, menar vi att DAL ger stöd för att näringsidkaren kan debitera konsumenten motsvarande utebliven intäkt minus förbrukningsmaterial som skulle ha använts vid behandlingen. Genom att reservera tid för konsumenten kan sägas att tjänsten delvis påbörjats under ångerfristen, vilket innebär att konsumenten enligt DAL 2 kap. 15 § 3 p. är skyldig att ersätta näringsidkaren.
​